আমরা সব সময়ই আমাদের সেরা সার্ভিস টি দিতে চাই.
আমাদের Trems and Condition সমূহ:
• ঢাকার(Dhaka City) মধ্যে Cash On Delivery. আর ঢাকা এর বাইরে শুধুমাত্র ডেলিভারি চার্জ অ্যাডভান্স করতে হবে. যে সকল জায়গাতে হোম ডেলিভারি হয় সেগুলো Pathao/Steadfast কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে হোম ডেলভারি করা হবে. সকল জেলা শহর গুলোতে হোম ডেলভারি করা হয়. যে সকল জায়গা গুলো তে Home Delivery সম্ভব না, সেগুলো তে সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পাঠানো হবে.
* যেখানে Home Delivery সম্ভব নয়, সেখানেই শুধুমাত্র সুন্দরবন কুরিয়ারে পাঠানো হবে.
বিদ্র: যেহেতু কুরিয়ার একটি 3rd Party কোম্পানি তাই ডেলিভারি অনেক টা তাদের উপর নির্ভর করে।
• আমরা ঢাকার মধ্যে ৩/৪ দিন ও ঢাকার বাইরে ৬/৭ দিন সময় নেই, কিন্ত কুরিয়ার সহ নানা কারণে হঠাৎ একটু দেরী হয়ে যায় যা সম্পূর্ণ অনিচ্ছাকৃত। আশা করি সময় দিয়ে সাহায্য করবেন.
• ২০০০ টাকার বা ৫টি প্রোডাক্টের বেশি যে কোনো অর্ডার এ ১০% টাকা অগ্রিম প্রদান করতে হবে.
• আমরা সব সময় আমাদের নিজেদের প্রোডাক্ট নিয়ে কাজ করি. আমরা অন্য কারো কোনো প্রোডাক্ট বিক্রি করি নাহ বা আমাদের প্রোডাক্ট অন্য কোথাও পাওয়া যায় নাহ.
• আমাদের কাস্টমারদের তথ্য আমাদের বাইরে অন্য কারো সাথে শেয়ার করা হয় নাহ। তবে ডেলিভারি এর জন্য কোরিয়ার কোম্পানী গুলোর সাথে শেয়ার করা হয়.
• আমাদের প্রোডাক্ট আমাদের অনুমতি ব্যাতিত অন্য কোথাও ক্রয়-বিক্রয় বা প্রচার করা সম্পূর্ণ অবৈধ.
• যে কোন সময় মূল্য পরিবর্তনের অধিকার AAZ বহন করে, অফার মূল্য শুধু মাত্র অফার চলাকালীন সময়ের জন্য.
• যে সকল জায়গাতে হোম ডেলিভারী হয়, সে সকল জায়গাতে ডেলিভারীর সময় অবশ্যই পণ্য ও সাইজ(যদি থাকে) চেক করে মূল্য প্রদান করার জন্য অনুরোধ করা হল।ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পর কোনো অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না, কোনো প্রোডাক্ট চেঞ্জ অথবা রিটার্ন(বিশেষ কারণে অভিযোগ গ্রহণযোগ্য) হবে না। কোনো সমস্যা থাকলে ডেলিভারি ম্যান থাকাকালীন আমাদের কল দিবেন.
• প্রোডাক্ট এ কোনো ধরণের সমস্যা থাকলে অবশ্যই সেটা পরিবর্তন যোগ্য। তবে সেটা আমাদের নির্দিষ্ট সময়(৭২ ঘন্টা) এর মধ্যে উল্লেখিত কারণ জানাতে হবে এবং উল্লেখিত সময়ের মধ্যেই এক্সচেঞ্জ অর্ডার সম্পন্ন করতে হবে। সেক্ষত্রে আপনি চাইলে কুরিয়ার এর মাধ্যমে অথবা নিজে এসে পরিবর্তন করে নিয়ে যেতে পারবেন। কুরিয়ার এর ক্ষেত্রে অতিরিক্ত চার্জ প্রয়োজন হবে.
• কাস্টমার চাইলে ডেলিভারি চার্জ প্রদান সাপেক্ষে রিটার্ন করতে পারবেন।
• এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে অবশ্যই প্রোডাক্টটি স্টকে থাকতে হবে. অফার মূল্য এক্সচেঞ্জের জন্য কার্যকর নয়.
* অ্যাডভান্স ডেলিভারি চার্জ যে কোনো কারণে সম্পূর্ণ অফেরত যোগ্য.
• আমরা কুরিয়ার করে থাকি সাধারণত ECourier এর মাধ্যমে.
• ডেলিভারি যেহেতু আমাদের নিজেদের নাহ, তাই কোনো রকম বিঘ্ন ঘটলে AAZ দায়ী থাকবে নাহ. তবে আমরা সর্বাত্মক চেষ্টা করব আপনার সমস্যাটি সমাধান করার.
• রিটার্ন, রিফান্ড ও ক্যানসেলেশন পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে এখানে ক্লিক করুন
আমাদের কাজ আরও সুন্দর ভাবে করার জন্য আপনাদের মতামত ও সাহয্য প্রয়োজন।আপনি চাইলেই জানিয়ে দিতে পারেন আমাদের নিয়ে খারাপ লাগা বিষয়গুলো বা কিভাবে আমরা আপনাদের আরও ভালো সার্ভিস দিতে পারি।আপনাদের মতামত সব সময়ই আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।
অভিযোগ বা পরামর্শ পাঠানোর লিংক: cutt.ly/aazfeedback